bir kez manjé,
her zaman manjé.
atelier manjé olarak, sattığımız her ürünün arkında sonsuza kadar duruyoruz. sınırsız süre, sınırsız kapsam. sektörde bir ilk — çünkü gerçekten inanıyoruz.
kullanıcı hatası da kapsam dışı değil. düşürdünüz, çarptırdınız, zorladınız — fark etmez. garanti, ürünün başına gelen her şeyi karşılar. sizi yargılamak için burada değiliz.
garanti ne kadar süre geçerli?
süre sınırı yoktur. ürünü bugün aldıysanız da 10 yıl önce aldıysanız da aynı garanti geçerlidir. "ömür boyu" derken bunu kastediyoruz.
ürünü hediye olarak aldıysam garanti geçerli mi?
evet. garanti ürüne bağlıdır, kişiye değil. ürün el değiştirmiş olsa bile manjé garantisi geçerliliğini korur.
fatura veya sipariş kanıtı gerekiyor mu?
sipariş numaranız yeterli. fatura, fiş veya başka bir belge talep etmiyoruz.
renk değiştirme ücretli mi?
hayır, ücretsizdir. altın, rose gold veya gümüş arasında istediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz — işlem masrafı alınmaz.
kargo masrafları kime ait?
gidiş ve dönüş kargo masrafları müşteriye aittir. bize gönderirken size ilettiğimiz kargo kodu ile şubeden ücretsiz gönderim yaparsınız; dönüş kargosu için ise işlem sonrası size iletilen ödeme linki ile ödeme yapılır.
kendi hatamdan kaynaklanan hasarlar da kapsanıyor mu?
evet. düşürme, çarptırma veya aşırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar dahil, her türlü arıza garanti kapsamındadır. nasıl hasar gördüğünü sorgulamıyoruz.
kaç kez garantiden yararlanabilirim?
sınır yok. aynı ürün için birden fazla kez başvurabilirsiniz. garanti, ürünün ömrü boyunca geçerlidir — tek seferlik bir hak değil.
ürünümü hangi kargo şirketiyle göndermem gerekiyor?
talebinizi aldıktan sonra size bir kargo kodu iletiyoruz. bu kodu anlaşmalı kargo şirketinin herhangi bir şubesine götürüp teslim ediyorsunuz — başka bir şey yapmanıza gerek yok.
işlem ne kadar sürer?
ürün bize ulaştıktan sonra ortalama 7 iş günü içinde tamamlanır. yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir, ancak her durumda sizi bilgilendiririz.
