MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Koçer Grup Kuyumculuk Ticaret ve Pazarlama LTD.

Adres: Alacaatlı Mahallesi, 3373/2. Sokak, 2/7, Çankaya, Ankara

Vergi Dairesi: Doğanbey Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 5730849203

Web Adresi: www.ateliermanje.com

E-posta: [email protected]

ALICI BİLGİLERİ

Adı / Soyadı / Unvanı: 

Adresi: 

Telefon: 

E-posta: 

MADDE 1 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.ateliermanje.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini, ürün bilgilerini, satış fiyatını, teslimat ve iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

MADDE 2 — MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ

Alınan Ürünler: 

Toplam Satış Bedeli (KDV dahil): 

Ödeme Şekli: 

Teslim Edilecek Kişi: 

Telefon Numarası: 

Teslimat Adresi: 

Fatura Edilecek Kişi / Kurum: 

Fatura Adresi: 

Vergi Dairesi: 

Vergi Sicil No: 

MADDE 3 — TESLİMAT ÜCRETİ VE FİYAT

Teslimat Ücreti: 

Teslimat Dahil Toplam Tutar: 

MADDE 4 — SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

Sözleşme, ALICI tarafından siparişin onaylanması ile kurulur; mal/hizmetin eksiksiz teslim edilmesi ve iade/cayma sürelerinin sona ermesi ile sona erer.

MADDE 5 — SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR SEBEP

İşbu sözleşme, ALICI tarafından sipariş onay tarihinde elektronik ortamda onaylanmış ve teslimatta ALICI imzasıyla kabul edilmiştir.

Sözleşme tarihinde mevcut olmayan ve öngörülemeyen; tarafların iradeleri dışında gelişen, taraflardan birini ya da her ikisini yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmekten alıkoyan doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, resmi makam kararı, salgın hastalık veya iletişim/üretim tesislerindeki önemli arıza halleri mücbir sebep sayılır. Mücbir sebeple karşılaşan taraf, durumu derhal ve yazılı olarak diğer tarafa bildirir; bu süre zarfında herhangi bir sorumluluk doğmaz. Mücbir sebebin 15 (on beş) günü aşması halinde her iki taraf da sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

MADDE 6 — GENEL HÜKÜMLER

ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak SATICI'nın ürün bilgilerini, sipariş ve ödeme koşullarını, teslimat ve iade şartlarını içeren tüm ön bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

18 yaşından küçük kişiler ve fiil ehliyetine sahip olmayanlar SATICI nezdinde alışveriş yapamaz.

Dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan yanlışlıklardan SATICI sorumlu tutulamaz.

6.1 — Sipariş

Sepetteki ürünlerin KDV dahil tutarının ALICI tarafından onaylanmasıyla sipariş gerçekleşmiş sayılır. Siparişin işleme alınması; kredi kartı ile yapılan alımlarda tutarın bankaca bloke edildiği, banka havalesi/EFT ile yapılan alımlarda ödemenin SATICI hesabına geçtiği an itibarıyla başlar. Ödemenin gerçekleşmesinin ardından ALICI'ya Sipariş Bilgilendirme e-postası gönderilir; bu e-posta gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Stok tükenmesi halinde ALICI derhal bilgilendirilir; ALICI 3 (üç) gün içinde alternatif ürün seçimi, stok bekleme veya iptal tercihlerinden birini kullanabilir. Tercih kullanılmazsa sözleşme kendiliğinden sona erer ve ödenen tutar yasal süreler içinde iade edilir.

6.2 — Ödeme

Ödeme; kredi kartı (Visa / Mastercard), banka havalesi veya EFT yoluyla yapılabilir. Havale ile ödemede gönderen bilgilerinin fatura bilgileriyle örtüşmesi ve sipariş numarasının belirtilmesi zorunludur. 5 (beş) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir. Ödemeli gönderi ve posta çeki kabul edilmez.

Ürün tesliminden sonra ALICI'nın kredi kartının kendi kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kullanılması nedeniyle banka ödeme yapmaz ise, ürün 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade edilmek zorundadır; bu gönderimin kargo ücreti ALICI'ya aittir.

6.3 — Teslimat

Teslimat, kargo firması aracılığıyla ALICI'nın belirttiği adrese yapılır. Sipariş Bilgilendirme e-postasının gönderilmesinden itibaren teslimat süresi Ankara için en geç 3 iş günü, Türkiye genelinde en geç 5 iş günüdür. Yanlış adres bildirimi, alıcının adreste bulunmaması veya mücbir sebep hallerinde bu süreler uzayabilir; doğacak ek kargo bedelleri ALICI'ya aittir.

ALICI, teslim almadan önce paketi ve ürünü muayene etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı paket teslim alınmamalı; kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Paket itiraz olmaksızın teslim alınmışsa kargo görevi eksiksiz ifa edilmiş kabul edilir. Hasar/ayıp durumu tutanakla birlikte en kısa sürede [email protected] adresine bildirilmelidir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

7.1 — Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme konusu malı teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin aynı süre içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilmesi zorunludur.

7.2 — Kargo Ücretleri

Ayıplı ürün iadeleri: Ürünün SATICI kusurundan kaynaklanan bir ayıpla teslim edildiğinin belgelenmesi halinde, gidiş ve dönüş kargo masraflarının tamamı SATICI tarafından karşılanır.

Keyfi iade, beğenmeme, fikir değişikliği ve ölçü uyuşmazlığı: Ürün ayıpsız ve sipariş bilgilerine uygun teslim edilmişse; cayma hakkının kullanılması, ölçü/beden hatalı seçimi veya beğenmeme gibi müşteriden kaynaklanan her türlü iade talebinde çift yön kargo ücreti ALICI'ya aittir.

Tamir, değişim ve bakım talepleri: Garanti kapsamı dışında kalan veya ALICI talebine bağlı tamir, değişim ve bakım işlemlerinde, ürünün SATICI'ya gönderilmesi ve geri gönderilmesine ilişkin kargo ücretleri her iki yönde de ALICI'ya aittir.

7.3 — İade Kabul Koşulları

İade başvurusunda ürünün aşağıdaki koşulları eksiksiz karşılaması zorunludur:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün üzerinde çizik, ezik, kırık, leke veya herhangi bir hasar bulunmamalıdır.
• Orijinal kutu, etiket, ambalaj ve tüm içerik eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürün faturasının aslı iade paketine eklenmelidir.

Yukarıdaki koşullardan herhangi birini taşımayan ürünler SATICI tarafından kabul edilmez ve kargo masrafı ALICI'ya ait olmak üzere ALICI'ya iade gönderilir. Bu durum cayma hakkının ortadan kalkması anlamına gelir.

7.4 — İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünler hiçbir koşulda iade veya değişim kapsamı dışındadır:

• Küpe ve earcuff çeşitleri: Hijyenik niteliği nedeniyle, teslimattan sonra iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır.
• Yüzükler: Tüm yüzükler sipariş anında belirlenen parmak ölçüsüne göre özel olarak üretildiğinden iade ve değişim kabul edilmemektedir.
• Kişiselleştirilmiş ürünler: Lazer kazıma, isim/harf/tarih baskısı, özel renk kaplama veya dönüşüm, bespoke tasarım, özel ölçü veya tüketime özel üretim gibi kişiye özel işlem görmüş tüm ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
• Kullanılmış, hasarlı veya eksik içerikli teslim edilen ürünler (ALICI'dan kaynaklanan durumlarda).

7.5 — İade Onayı ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün yukarıdaki koşulları sağlayarak SATICI'ya ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süreci ilgili bankanın takdirindedir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda yasal düzenlemeler ve işbu sözleşme kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler (küpe, earcuff vb.).
• Tüketicinin özel istek ve taleplerine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
• Özel ölçüye göre üretilen veya beden/ölçü bilgisi ALICI tarafından verilerek üretilen ürünler (yüzük vb.).

MADDE 9 — SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş kargoya verilmeden önce SATICI ile iletişime geçilerek iptal talebinde bulunulabilir. Ürün kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz; ürün elde edildikten sonra iade prosedürü uygulanır.

Kişiselleştirme işlemi başlamış veya ürün üretime girmiş siparişler iptal edilemez.

Küpe, earcuff ve tüm yüzüklerde, sipariş onayının ardından iptal ve değişim talepleri kabul edilmez.

MADDE 10 — SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, haklı bir sebep mevcutsa ifa süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta alternatif ürün tedarik edebilir.

İfanın imkânsızlaştığı durumlarda SATICI, sözleşme süresi dolmadan ALICI'ya yazılı olarak bildirimde bulunur; ödenen tutar ve belgeler en geç 10 (on) iş günü içinde iade edilir.

MADDE 11 — MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli; ürün tanıtım sayfasında ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan faturada belirtildiği gibidir.

MADDE 12 — FİYAT VE ÖDEME PLANI

Ürünün peşin ve varsa vadeli fiyatı, sipariş onay e-postasında ve ürünle birlikte teslim edilen faturada yer almaktadır. Taksitli işlemlerde ALICI ile bankası arasındaki kart sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Uygulanacak vade farkı faiz oranı Türkiye Cumhuriyeti Hükümeti'nin belirlediği oranı ve her halükârda %30'u aşamaz.

MADDE 13 — TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki kart sözleşmesi çerçevesinde faiz ve diğer yükümlülükler doğar. Diğer ödeme yöntemlerinde temerrüt halinde Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır; gecikmeli ifadan doğan zarar ve ziyan ALICI tarafından karşılanır.

MADDE 14 — YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkili mercilerdir.

SATICI

Koçer Grup Kuyumculuk Ticaret ve Pazarlama LTD.

İmza: ____________________________

Tarih: ____________________________

ALICI

Ad Soyad: ____________________________

İmza: ____________________________

Tarih: ____________________________